Voo Cancelado, Atrasado ou Bagagem Extraviada? 

Você pode ter direito a uma indenização rápida. 

Avaliamos seu caso sem compromisso e o trâmite é 100% digital. 

Atuação Ágil e 100% Digital no Juizado Especial Cível (JEC)

Sabemos que problemas com voos geram exaustão e frustração. Por isso, na Vicentini & Advogados, estruturamos nossa atuação na Defesa do Consumidor para ser o mais eficiente e descomplicada possível para você.

Atuamos com foco no Juizado Especial Cível (JEC). O que isso significa na prática?

• Maior Rapidez: Processos no JEC tendem a ter uma resolução e tentativa de acordo muito mais ágeis do que na Justiça Comum.

• Atendimento 100% Digital: Você não precisa se deslocar até o nosso escritório em Ribeirão Preto. Resolvemos tudo online, de onde você estiver.

• Facilidade no Envio de Provas: Você envia seus cartões de embarque, protocolos e comprovantes diretamente pelo nosso WhatsApp.

Nossa equipe está preparada para analisar a viabilidade do seu caso e buscar a justa reparação pelos danos sofridos.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Pergunta 1: A companhia aérea pagou hotel e alimentação. Eu perdi o direito à indenização? 

Resposta: Não. A assistência material (fornecimento de alimentação, comunicação e hospedagem) é uma obrigação imediata e administrativa da companhia aérea estipulada pela ANAC. A indenização (dano moral), por outro lado, visa reparar o tempo perdido, a frustração e o transtorno severo que o problema causou na sua vida.

Pergunta 2: Quanto tempo eu tenho para entrar com a ação contra a companhia aérea? 

Resposta: Para voos nacionais, o prazo prescricional para buscar a reparação no Juizado Especial Cível é, via de regra, de 5 anos (com base no Código de Defesa do Consumidor). Para voos internacionais, existem regras específicas de convenções internacionais (como a Convenção de Montreal) que estabelecem prazos diferentes (geralmente 2 anos). O ideal é buscar orientação jurídica o quanto antes, enquanto as provas estão recentes.

Pergunta 3: Quais documentos eu preciso reunir para comprovar o meu caso? 

Resposta: Guarde absolutamente tudo relacionado à viagem:

• Cartões de embarque (físicos ou prints da tela);

• E-mails de confirmação de compra e de aviso de cancelamento (se houver);

• Comprovantes de gastos extras (alimentação, táxi/Uber, hotel que você teve que pagar);

• RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) fornecido pela companhia aérea no aeroporto;

• Fotos do painel de voos do aeroporto mostrando o status de "Cancelado" ou "Atrasado".

Vicentini & Advogados | Advocacia Especializada em Ribeirão Preto

Fundado em 1993, o escritório Vicentini & Advogados atua com excelência e tradição na defesa dos direitos de seus clientes. Nossa equipe de advogados especialistas oferece atendimento consultivo e contencioso, com foco em soluções ágeis e estratégicas.

Áreas de Atuação: Direito Civil | Defesa do Consumidor (Direitos do Passageiro Aéreo, Fraudes Bancárias) | Direito Imobiliário | Direito Trabalhista | Direito de Família e Sucessões | Direito Previdenciário.

Atendimento Presencial e Digital: Atendemos clientes em toda a região metropolitana de Ribeirão Preto, interior de São Paulo e de forma 100% digital em todo o Brasil.

Contato e Localização: 

📍 Rua Visconde do Rio Branco, 961 - Centro, Ribeirão Preto - SP, CEP: 14015-000 (Próximo ao Quarteirão Paulista) 

📞 Telefone e WhatsApp: (16) 3610-5484 

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